大橋公司開展收費人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動

為進一步提高收費人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，7月4日和6日，大橋公司分兩批次組織全體收費人員開展收費業(yè)務(wù)培訓(xùn)。公司副總經(jīng)理李春紅、支部副書記黃為民出席開班儀式并做動員講話。

此次活動邀請蕪湖東收費站周瑩站長為收費人員培訓(xùn)文明服務(wù)禮儀，分別從形象標(biāo)準(zhǔn)、微笑標(biāo)準(zhǔn)、聲音語調(diào)、眼神標(biāo)準(zhǔn)、姿態(tài)標(biāo)準(zhǔn)五個方面強調(diào)文明服務(wù)工作的重要性。培訓(xùn)過程中，由蕪湖東收費站優(yōu)秀收費員為大家演示微笑服務(wù)禮儀流程，結(jié)合真實收費現(xiàn)場視頻教學(xué)，進一步強化了培訓(xùn)效果，具有很強的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。